Refund policy

Widerrufsrecht 

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ( aest. concept store Ackerstrasse 127 40233 Düsseldorf hello@aest-store.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.  

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Retoure bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren zurückgesandt wurde. Je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Die Ware muss in einem einwandfreien Zustand inklusive aller Etiketten und Originalverpackungen sein. 

 

Wir bitten euch bereits bei Lieferung zu checken ob alle Hang-Tags und Boxen vorhanden und im Originalzustand sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir euch, uns dies unverzüglich mitzuteilen. 

Kosmetikartikel sowie Schmuck sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Muster-Widerrufsformular


aest. concept store Ackerstrasse 127 40233 Düsseldorf

E-Mail: hello@aest-store.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*                         ) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*  )

Bestellt am (*            ) / erhalten am (*                )
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum ___________
(*) Unzutreffendes streichen.

Returns

In order for us to offer the best service possible we kindly ask you to notify us via email (hello@aest-store.com) should you wish to return any purchased items.

Items may be returned within 14 days from receiving the goods. Our address for all returns is 

aest.

Ackerstrasse 127

40233 Düsseldorf 

Subject to stock availability, we can exchange items that are returned to us within the aforementioned timeframe.

Refunds will be issued via the original payment method.

All customers have to cover the shipping charges when returning an item. We recommend using an insured shipping method with a tracking number. You will receive a confirmation e-mail once we have received your return.

Returns will only be accepted when all items in question are returned in new, unused condition and with all tags attached. Items should be returned in their original packaging to ensure they are adequately protected in transit. Worn items will not be accepted. Shoes returned without their original box will not be accepted. Shoe boxes are considered part of the product, and your return may not be accepted if the box is damaged. Please email hello@aest-store.com upon day of receipt if any of your items have been delivered without original tags. We strongly advise all customers to check items thoroughly upon receipt before removing any attached tags and before disposing of any original packaging.

We are not responsible for any actions taken by customs on your package during delivery. Buyer is responsible for any customs duties that may be applied to your package. Product prices are shown exclusive of customs duties. Customs duties and sales tax on imports will not be refunded in case of a return.