Versand 

Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?

Ist ein Artikel auf Lager, erfolgt der Versand mit DHL innerhalb von 2-3 Werktagen, meist aber schon am nächsten Werktag. Den Versandfortschritt könnt ihr mit der euch zur Verfügung gestellten Tracking Nummer überprüfen. 

Wie teuer ist der Versand innerhalb Deutschlands?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,99€ für Versandkosten. Sofern vorhanden versenden wir deine Bestellung in einem gebrauchten, recycelten Karton, um den Versand so nachhaltig wie möglich zu gestalten. 

Wie teuer ist der Versand innerhalb der EU?

Für Bestellungen innerhalb der EU berechnen wir 12,99€ für Versandkosten. 

Versendet ihr auch in andere Länder?

Bitte schreibe uns dafür eine Mail an hello@aest-store.com.

Retoure

Wie lange nach dem Kauf kann ich mein Widerrufsrecht nutzen und meine Bestellung an euch zurücksenden?

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage gelten ab dem Tag, an dem die Ware von dir oder einer dritten Person in Besitz genommen wurde.

Du kannst deine Retoure mit deinem Kundenkonto über den Onlineshop anmelden: 

https://shopify.com/35197943946/account

Solltest du Probleme haben, kontaktiere uns für eine Retoure per Mail an support@aest-store.com 

Nach der Anmeldung lassen wir dir für eine Retoure innerhalb Deutschlands ein Retourenlabel zukommen. Bitte beachte, dass die Ware innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist wieder bei uns sein muss.

Die Retourenkosten in Höhe von 4,99€ sind von dir zu tragen. Diese werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Bitte beachtet, dass wir die Anfragen manuell prüfen und ca. 3-4 Werktage für eine Rückmeldung sowie Erstattung benötigen. Von weiteren Mails und Anfragen in dieser Zeit bitten wir abzusehen. 

Pakete die nicht abgeholt werden und von DHL an uns zurückgeschickt werden: 

Solltet ihr euer Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen, schickt DHL das Paket automatisch an uns zurück. Dieser Service von DHL ist kostenpflichtig. In dem Fall berechnen wir die Gebühren in Höhe von 15€ an euch weiter. 

Retouren von Store Pick-ups 

Bei der Rückgabe von Store Pick-ups gelten unsere AGB's im Store. 

Ich habe da noch eine Frage!

Kein Problem, wir freuen uns auf deine Nachricht oder deinen Anruf. Dazu hast du mehrere Möglichkeiten:

Schreibe uns über das Kontaktformular eine Nachricht oder eine E-Mail an support@aest-store.com.

Du kannst uns auch unter +49 151 44944802 anrufen, eine Whatsapp schicken oder direkt in unserem Store in Düsseldorf vorbeischauen. Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest du immer auf dem neusten Stand bei Google Maps.