Versand und Widerruf

Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?

In der Regel dauert die Bearbeitung deiner Lieferung 2-3 Werktage. In der Regel schicken wir deine Bestellung schon am nächsten Werktag per DHL an dich raus. 

Wie teuer ist der Versand innerhalb Deutschlands?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,99€ für Versandkosten. Weiter Informationen findest du hier.

Ab 150€ ist der Versand innerhalb vom Deutschland kostenlos.

Wie teuer ist der Versand innerhalb der EU?

Für Bestellungen innerhalb der EU berechnen wir 12,99€ für Versandkosten. Weiter Informationen findest du hier.

Ab 200€ ist der Versand innerhalb der EU kostenlos.

Wie lange nach dem Kauf kann ich die Bestellung an euch zurückschicken?

Wir möchten, dass Du mit unseren Produkten glücklich bist. Sollte dir ein Produkt jedoch mal nicht gefallen, kannst du es ohne Probleme - innerhalb von 14 Tagen - nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden. 

Deine Rücksendung muss bei uns per E-Mail an support@aest-store.com angemeldet werden. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten. WICHTIG: Es ist notwendig, dass du den erhaltenen Lieferschein deiner Rücksendung beilegst, da deine Retoure ansonsten nicht zugeordnet und erstattet werden kann.

Bitte versende deine Retoure versichert und mit DHL. Da es bei Hermes immer wieder zu Problemen kommt, können wir diese Art des Rückversands nicht länger akzeptieren. 

Ich habe bei euch bestellt, aber nach der angesetzten Lieferzeit mein Paket nicht bekommen. Was nun?

Bitte melde dich dazu direkt bei uns und wir können gemeinsam schauen, wo das Problem liegen könnte. Du erreichst uns entweder über unser Kontaktformular oder per Mail an support@aest-store.com.

Abholung und Rückgabe deiner Bestellung im Store 

Ich komme aus Düsseldorf und Umkreis. Kann ich meine Teile auch selbst abholen? Ist es möglich eine Retoure auch im Store zurückzugeben?

Ja, du musst im Bestellablauf die Möglichkeit "Abholung" auswählen.
Du findest uns hier:

aest. concept store 
Ackerstrasse 127
40233 Düsseldorf

Deine Retoure kannst du ebenfalls innerhalb der Frist von 14 Tagen und nach vorheriger Anmeldung per Mail an support@aest-store.com bei uns im Store zurückgeben. 

Sonstige Fragen 

Ich brauche für einen bestimmten Anlass ein Outfit, könnt ihr mir weiterhelfen?

Wir beraten dich sehr gern bei deiner Wahl! Du kannst uns einfach schreiben oder anrufen. Gerne vereinbaren wir auch einen Videochat mit dir.

Du bist jedoch auch herzlich Willkommen in unserem Concept Store in Düsseldorf! 

Darüber hinaus pflegen wir unseren Instagram-Account mit eigenen Stylingideen. Folge uns und lass dich inspirieren @aest_store. 

Ich habe da noch eine Frage!

Kein Problem, wir freuen uns auf deine Nachricht oder deinen Anruf. Dazu hast du mehrere Möglichkeiten:

Schreibe uns über das Kontaktformular eine Nachricht oder eine E-Mail an support@aest-store.com.

Du kannst uns auch unter +491606158258 anrufen oder direkt in unserem Concept Store in Düsseldorf vorbeischauen - Beides ist immer zu unseren Öffnungszeiten möglich:

Di - Fr: 11-19 Uhr
Sa: 11 - 16 Uhr
So & Mo: geschlossen